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  2. 信用合作社辦理民眾申請查詢存款帳戶作業說明
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說明1 答：在日常生活中，民眾偶然會有因遷居、離職、歲月或其他個人因素，對自己在信用合作社開立的帳戶狀況不復記憶，如果存款單摺又散失不全，因為我國金融機構家數眾多，要逐家查詢非常麻煩，所以久年失聯帳戶的尋找及存款的取回，變成存戶很大的困擾。為了解決這樣的問題，中華民國信用合作社聯合社配合政府政策，即日起協同各信用合作社，提供民眾全面查詢自身在各信用合作社端存款帳戶開立情形的便民服務措施，以便利存戶對自身存款帳戶的管理或結清。目前這項服務僅對一般的自然人提供，公司戶等法人團體並不在服務範圍。
說明2 答：有信用合作社帳戶查詢需求的民眾，只需要在中華民國信用合作社聯合社備妥制式的「信用合作社帳戶查詢申請書」上，填寫個人基本資料（身分證號、戶籍地址、聯絡電話），親自簽章並附上戶政所最近一個月內核發的個人戶籍謄本(現戶部分，非全戶)正本即可；依自然人憑證自行列印之「現戶部分」戶籍謄本亦同，惟需頁數完整。當然，「信用合作社帳戶查詢申請書」上的制式文字，申請人也應該詳細閱讀，確認內容符合自己的意願後再提出。
說明3 答：本項服務採郵件受理，申請人不需親至中華民國信用合作社聯合社申辦。您只要將申請文件以郵遞寄送到中華民國信用合作社聯合社（地址：台北市中正區10066羅斯福路一段6號6樓），我們就會開始審查及受理程序。「信用合作社帳戶查詢申請書」表格，可在中華民國信用合作社聯合社網站消費者專區（http://www.nfcc.org.tw/消費者專區)下載取得，我們也提供表格傳真服務。
說明4 答：中華民國信用合作社聯合社收到申請書件次日起，有2個營業日的審查、整件作業時程，對於正確完整的申請案件，會在這2個營業日限期內電子公文傳送到信用合作社端；各信用合作社自收到中華民國信用合作社聯合社資料日起，有7個營業日的作業期限來完成查復。所以，申請書寄送後，以郵遞時程加上例假日，您大約在半個月左右，可以陸續接到信用合作社的查復通知。當然，以上是原則，對錯漏、缺件需補正的申請書件或特殊狀況，可能會有較長的查復時間需求。
說明5 答：中華民國信用合作社聯合社的社員社（即信用合作社）將在查復作業期限內，對查得有帳戶的客戶提出查復通知（即通知申請人於本社○○分社有帳戶，請洽分社辦理等)，若查無資料，則不作回復。至於存款帳戶，包含社員社辦理之各種存款。
說明6 答：是的，目前這項服務是免費的。中華民國信用合作社聯合社及所屬社員社為了便利民眾對自己存款帳戶的管理或結清，特地投注大量人力，共同提供了這項協助措施，也藉此提醒民眾為自身之財產權益，日後對自己存款帳戶，應謹慎注意，善加管理。此外，本項信用合作社帳戶查詢業務，牽涉個人金融財產隱私，所以中華民國信用合作社聯合社及所屬社員社會用最慎重的態度來處理，本查詢申請，也嚴格限由本人提出（有法定代理權限者除外）所以，如果有偽冒頂替提出申請，刺探他人財產隱私者，依法會有嚴重的民、刑責任，這是一定要注意的。