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| 系統編號 | 102NTTI5392027 |
| 作者 | 王文義 |
| 論文名稱 | 利用整合網路電話及實體電話提升客服中心員工效能之研究 |
| 指導老師 | 陳同孝,陳民枝 |
| 學位名稱 | 碩士 |
| 學校名稱 | 國立臺中科技大學 |
| 系所名稱 | 資訊工程系碩士班 |
| 畢業學年度 | 102 |
| 博碩士論文網址 | http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/79201267984582931911 |