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| 系統編號 | 102AU000163009 |
| 作者 | 黃昭齊 |
| 論文名稱 | 服務失誤、服務補救對顧客滿意度、知覺價值和再購意願之影響-以忠誠顧客與多樣性顧客為例 |
| 指導老師 | 黃慧新 |
| 學位名稱 | 碩士 |
| 學校名稱 | 真理大學 |
| 系所名稱 | 企業管理學系碩士班 |
| 畢業學年度 | 102 |
| 博碩士論文網址 | http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/77530917762685460287 |