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系統編號 | 102NTU05320025 |
作者 | 李涵 |
論文名稱 | 服務失誤之特性、消費者寬恕、品牌信任與再購意願之結構關係模型分析 |
指導老師 | 黃恆獎 |
學位名稱 | 碩士 |
學校名稱 | 臺灣大學 |
系所名稱 | 國際企業學研究所 |
畢業學年度 | 102 |
博碩士論文網址 | http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/17220541668718648689 |