1. data.gov.tw
  2. 臺灣博碩士論文系統
  3. 59557528
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系統編號 102NTU05318068
作者 黃慧慈
論文名稱 服務失誤後的抱怨行為研究－以報復認知為中介變項
指導老師 戚樹誠
學位名稱 碩士
學校名稱 臺灣大學
系所名稱 商學研究所
畢業學年度 102
博碩士論文網址 http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/83997924021696397968