1. data.gov.tw
  2. 臺灣博碩士論文系統
  3. 59557529
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系統編號 102NCUE5396005
作者 陳乃禎
論文名稱 服務失誤與補救之研究－以某保險公司理賠糾紛為例
指導老師 黃木榮
學位名稱 碩士
學校名稱 國立彰化師範大學
系所名稱 資訊管理學系所
畢業學年度 102
博碩士論文網址 http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/56151901395514529033