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| 系統編號 | 102NTOU5301052 |
| 作者 | 林如燕 |
| 論文名稱 | 服務補救對服務品質、滿意度與忠誠度之影響 -以定期航運產業為例 |
| 指導老師 | 趙時樑 |
| 學位名稱 | 碩士 |
| 學校名稱 | 國立臺灣海洋大學 |
| 系所名稱 | 航運管理學系 |
| 畢業學年度 | 102 |
| 博碩士論文網址 | http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/64374144825513514109 |