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| 系統編號 | 102NKIT5691045 |
| 作者 | 蔡淑儀 |
| 論文名稱 | 客服人員之人格特質及僱用身分對情感勞力、工作壓力與工作滿意之影響研究─以中華電信客服中心為例 |
| 指導老師 | 黃鵬飛 |
| 學位名稱 | 碩士 |
| 學校名稱 | 國立高雄第一科技大學 |
| 系所名稱 | 行銷與流通管理研究所 |
| 畢業學年度 | 102 |
| 博碩士論文網址 | http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/45398049176136040491 |