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  2. 獎助客家研究優良博碩士論文概況
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年度 101年
論文標題 應用手持式行動導覽裝置之遊客體驗設計評估研究：以新社商圈為例
論文摘要 「新社」是一個位於台灣中部，擁有閩、客、原文化融合的一個傳統農業小鎮，民風純樸的居民以務農為主。然而，面對經濟環境的轉變，農業衰退，青壯人口外流，地震天災的衝擊，經濟收入日漸衰退。在經濟部商業司、農委會、台中縣政府和新社鄉公所等單位以及當地業者的資源整合、共同合作，動員民間的力量，配合農業政策的推動，逐漸從傳統農業轉型發展成為觀光旅遊景點。並且自2010年開始，順應時代趨勢，運用科技服務，以創造品牌形象、引領潮流的姿態迎向眾人的目光，希望能夠藉由科技的創新運用，凸顯地方的獨特性與差異化，創造新的競爭優勢。本研究以新社商圈為研究場域，新社商圈提供的手持式行動導覽服務（新社樂活嚮導）為研究標的，參與使用新社手持式行動導覽服務的遊客為研究對象，自2011年4月至2011年9月，為研究期間。研究方法主要採用量化問卷調查方法，輔以質化訪談，探究在旅遊服務模式中，遊客對於新科技的接受行為及其影響因素。研究結果如下：1.「績效期望」、「付出期望」、「社會影響」與「使用意願」存在正相關。2.「體驗者個人屬性」、「旅遊經驗、動機與特性」、「科技經驗與介面互動」對「績效期望」、「付出期望」、「社會影響」、「促成環境」與「使用意願」達顯著影響。3.「績效期望」對使用意願的關連，女性比男性顯著。4.科技旅遊體驗的配套機制會影響「使用行為」。依據研究發現，本研究建議如下：1.加強基礎建設，簡化介面設計，讓科技系統設計與科技旅遊整體規劃可以符合消費者的需求，增進消費者持續使用的機會。2.強化配套服務，落實科技體驗環境的完備性。如：廣設租借地點，提升體驗便利性。3搭配活動與社群網路，加強宣傳與推動效果，使跨領域結盟，資源的整合利用，達到最高效益，進而達到為商圈加值的目標。關鍵字：體驗、行動導覽、整合性科技接受模式、介面設計、人機互動
作者 黃雅蕙
畢業學校 國立交通大學
畢業系所 客家社會與文化學程 碩士班
畢業年月 100.12
獎助金額 4