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人身保險申訴案件統計表(財團法人保險事業發展中心)
年度 | 人身保險申訴比率 | 人身保險簽單契約件數 | 身保險申訴件數 | 人身保險依申訴人意見辦理件數 | 人身保險依申訴人意見辦理佔申訴案件比率 | 人身保險依保險公司意見辦理件數 | 人身保險依保險公司意見辦理佔申訴案件比率 | 人身保險申訴和解件數 | 人身保險申訴和解占申訴案件比率 | 人身保險申訴其他件數 | 人身保險申訴其他占申訴案件比率 | 備註 | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 2014 | 0.0122 | 200871 | 2452 | 720 | 29.36 | 1148 | 46.82 | 449 | 18.31 | 135 | 5.51 | |
58195562 | 2000 | 0.0032 | 163228 | 520 | 92 | 17.69 | 376 | 72.31 | 33 | 6.35 | 19 | 3.65 | 資料來源:保險局壽險監理組 |
58195563 | 2001 | 0.0036 | 177365 | 644 | 73 | 11.34 | 471 | 73.14 | 43 | 6.68 | 57 | 8.85 | 註:1.2012年以後之申訴件數為財團法人金融消費評議中心接獲 保戶申訴之件數為準。 |
58195564 | 2002 | 0.0058 | 210599 | 1226 | 295 | 24.06 | 290 | 23.65 | 77 | 6.28 | 564 | 46.00 | |
58195565 | 2003 | 0.0054 | 230612 | 1234 | 505 | 40.92 | 378 | 30.63 | 116 | 9.40 | 235 | 19.04 | |
58195566 | 2004 | 0.0050 | 254325 | 1275 | 322 | 25.25 | 344 | 26.98 | 229 | 17.96 | 380 | 29.80 | |
58195567 | 2005 | 0.0094 | 138710 | 1306 | 470 | 35.99 | 353 | 27.03 | 233 | 17.84 | 214 | 16.39 | |
58195568 | 2006 | 0.0113 | 145822 | 1644 | 662 | 40.27 | 526 | 32.00 | 161 | 9.79 | 295 | 17.94 | |
58195569 | 2007 | 0.0159 | 155127 | 2474 | 891 | 36.01 | 826 | 33.39 | 365 | 14.75 | 392 | 15.84 | |
58195570 | 2008 | 0.0196 | 162379 | 3180 | 764 | 24.03 | 1143 | 35.94 | 792 | 24.91 | 481 | 15.12 | |
58195571 | 2009 | 0.0224 | 168130 | 3759 | 872 | 23.20 | 1517 | 40.36 | 745 | 19.82 | 402 | 10.70 | |
58195572 | 2010 | 0.0176 | 175682 | 3092 | 634 | 21.23 | 1259 | 42.15 | 660 | 22.10 | 434 | 14.53 | |
58195573 | 2011 | 0.0146 | 187622 | 2736 | 504 | 18.42 | 1000 | 36.55 | 735 | 26.86 | 497 | 18.17 | |
58195574 | 2012 | 0.0166 | 190902 | 3173 | 671 | 21.15 | 1818 | 57.30 | 516 | 16.26 | 168 | 5.29 | |
58195575 | 2013 | 0.0123 | 202983 | 2496 | 607 | 24.32 | 1369 | 54.85 | 393 | 15.75 | 127 | 5.09 |