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201102000024 |
金融機構董（理）事、監察人或審計委員如何參閱檢查報告內容？ |
董（理）事、監察人或審計委員除得依規定查閱檢查報告所提列之缺失及改善情形外，如因執行職務而有進一步參閱檢查報告之需要時，亦得依循機構內部相關作業規範向稽核單位提出，並經總稽核（稽核主管）審核後參閱。 |
2011/1/4 |
金融檢查類 |
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201102000025 |
受檢機構的法務（法令遵循）單位如必須就檢查報告的缺失改善提供法律意見時，得否參閱檢查報告？ |
受檢機構稽核單位於處理檢查報告提列的檢查意見或查核缺失之追蹤改善案件時，一般都會檢附或謄錄完整的檢查意見內容，受檢機構的法務（法令遵循）單位執行職務時，如果尚有參閱檢查報告的需要，可以依據內部相關作業規範向稽核單位提出。 |
2011/1/4 |
金融檢查類 |
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201102000026 |
農（漁）會信用部若無設置總稽核（稽核主管）者，應該如何適用金管會對檢查報告運用及管理的相關規範？ |
現行農會漁會信用部內部控制及稽核制度實施辦法第6條僅規定農（漁）會信用部須設置稽核人員，並未要求配置總稽核（稽核主管），且上開實施辦法已明定稽核人員執行職務所作成的書面報告均應簽報總幹事後再提理（監）事會，故農（漁）會信用部得由該會總幹事負責總稽核（稽核主管）應配合辦理的檢查報告管理及運用等相關事宜。 |
2011/1/4 |
金融檢查類 |
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201102000027 |
外國總公司或母公司的董事長、總經理或區域營運主管及稽核人員等是否可以參閱檢查報告？ |
一、外國金融機構在台分公司是外國總公司的一部分，國外總公司對在台分公司的財務、業務、風險控管及稽核等業務具有監督管理之責任，因此外國總公司的董事長、總經理、區域營運主管或稽核人員基於監督管理上的需要，可以比照本國金融機構對於董事長、總經理及稽核人員參閱檢查報告之規範辦理。 二、此外，外國金融機構的在台子公司亦得比照對金融控股母公司的做法，由在台子公司向外國母公司陳報金融檢查報告。 |
2011/1/4 |
金融檢查類 |
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201102000028 |
外國金融機構在台分公司（分行）無董事會及總稽核（稽核主管）者，應該如何適用金管會對檢查報告運用及管理的相關規範？ |
外國金融機構在台分公司（分行）如無董事會組織或依照金管會規定得免設置總稽核（稽核主管）或稽核單位者，有關檢查報告之管理及運用等相關事宜，得由其外國總機構授權的人員（單位）辦理。 |
2011/1/4 |
金融檢查類 |
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201102000029 |
受檢機構是否可以將檢查報告提供給信用評等公司、管理顧問公司或併購相對人等其他外部人參閱？ |
受檢機構可以逕行提供檢查報告參閱的對象必須限於金管會相關規範中已明列的對象，對於不是規範所列的對象，均不得提供。 |
2011/1/4 |
金融檢查類 |
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201102000030 |
金管會對於受檢機構訂定的檢查報告運用及管控措施是否有特定名稱及形式的要求？ |
受檢機構應將金管會規定運用金融檢查報告內容的原則、保密控管措施及執行上應注意事項等納入機構內部控制制度中，並訂定內部作業規範及管控機制，提報董（理）事會通過；上開作業規範並沒有特定的名稱或形式規定，受檢機構得依據自身機構管理上之需要自行決定。 |
2011/1/4 |
金融檢查類 |
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201102000031 |
檢查報告是否可由稽核單位以外的管理單位負責保管？ |
金管會出具的檢查報告均須由金融機構的稽核單位指派適當專責人員（不限於稽核單位之人員）負責執行檢查報告的保管事宜，稽核單位並應確保該專責人員能夠善盡檢查報告保存（密）及管理的責任。 |
2011/1/4 |
金融檢查類 |
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201102000032 |
稽核單位提供檢查報告之情形是否均應留存書面紀錄？ |
一、金管會要求稽核單位應將提供檢查報告的情形留存書面紀錄，係為瞭解受檢機構運用檢查報告之情形，故稽核單位提供予機構內部其他人員、簽證會計師及委任律師等人員時，應將提供的對象、時間、用途或目的、提供方式（如現場閱覽或抄錄等）及提供範圍（如特定章節或頁數）等情形，以設簿登記等便於查考之方式留存書面紀錄。 二、至於稽核單位依相關法規應主動提供檢查報告內容的對象，受檢機構得依據自身機構管理上之需要自行決定留存書面紀錄的方式。 |
2011/1/4 |
金融檢查類 |
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201102000033 |
稽核單位應如何辦理檢查報告管理及運用等相關事宜的查核工作？ |
稽核單位於辦理各單位一般業務查核，及自身單位法令遵循自行評估作業時，均必須將檢查報告（含節錄本）之管理、運用及保密等相關事宜列入查核或評估項目中，而稽核單位於辦理法遵自行評估作業時，並應由原承辦人員以外的人員負責執行。 |
2011/1/4 |
金融檢查類 |
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201103000001 |
金管會如何管理銀行業電話行銷信用卡及貸款業務？ |
1.金管會已要求銀行公會於「銀行業辦理信用卡及貸款業務電話行銷自律規範」(已於99.11.16備查)明訂銀行電話行銷信用卡及貸款業務不得線上成立，應以書面方式為之；且受話人如表示不願再接受電話行銷，銀行即不得再以電話行銷方式推廣，以避免造成消費者困擾。 2.保險公司及保險代理人/經紀人公司以銀行為通路辦理電話行銷保險商品應符合保險相關法令，依本會保險局之規定，銀行業不得以「銀行」名義辦理電話行銷保險商品。 |
2011/3/24 |
銀行金控類 |
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201103000002 |
99年12月1日發布之「金融控股公司投資管理辦法」與已廢止之「金融控股公司轉投資作業管理原則」有何不同？ |
1.在「金融控股公司投資管理辦法」尚未發布前，金控公司的投資案是依據「金融控股公司轉投資作業管理原則」向本會提出申請，現在因金控法部分條文已於98年1月21日修正公布施行，依據該法第37條第9項規定授權本會訂定金控公司申請投資的程序、審查條件及其他應遵行事項辦法。所以本會參考原「金融控股公司轉投資作業管理原則」及過去法規實際運作的狀況，訂定「金融控股公司投資管理辦法」。 2.本會於99.12.1發布「金融控股公司投資管理辦法」，與已廢止的「金融控股公司轉投資作業管理原則」最主要的不同在於：金控公司首次投資金控公司、銀行、保險公司及證券商的比率，由原先的5％提高至控制性持股，如果被投資事業屬公開發行公司，應於3個月內依公開收購規定辦理。 3.上開規定主要是考量金控公司不得為財務性投資，如果未能以取得被投資事業之控制權而為投資，有違金控公司設立的精神，且日後如併購不成又將產生退場的問題。所以規定投資公開發行公司應以公開收購方式辦理，而且須一次購足。 4.又為避免投資案拖延過久，致影響被投資事業正常營運，所以規定應於3個月內開始進行公開收購或完成投資。此外，公開收購方式可使小股東公平參與應賣，較能兼顧廣大股東的權益。 |
2011/3/24 |
銀行金控類 |
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201103000003 |
「銀行、金融控股公司及其關係企業投資大陸地區事業管理原則」常見問題問答集 |
如附件 |
2011/3/24 |
銀行金控類 |
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201103000004 |
金融控股公司已設置總經理一人，得否再設置其他非總經理職稱（如執行長）惟職責為綜理全公司業務之人？ |
1.為避免金融機構採行雙(多)總經理制，易衍生董事長實質兼任總經理，造成權責不清之公司治理問題，爰「金融控股公司發起人負責人應具備資格條件負責人兼職限制及應遵行事項準則」第5條第1項規定：金融控股公司應置總經理一人，負責綜理全公司業務，且不得有其他職責相當之人。 2.依此，金融控股公司僅得有一人負責綜理全公司業務，其職稱為「總經理」，不得有其他非總經理職稱惟其職責與總經理相當之人。 |
2011/3/24 |
銀行金控類 |
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201103000005 |
金融控股公司負責人是否符合「金融控股公司發起人負責人應具備資格條件負責人兼職限制及應遵行事項準則」規定即可兼任子公司職務？ |
「金融控股公司發起人負責人應具備資格條件負責人兼職限制及應遵行事項準則」第13條第1項規定：金融控股公司負責人因投資關係兼任子公司職務，不受票券金融管理法第十一條第三項前段規定限制，但其資格條件仍應符合該子公司目的事業主管機關之相關規定。故金融控股公司負責人兼任子公司職務，除須符合該準則規定外，仍須符合子公司負責人資格條件及兼職限制之相關規定。 |
2011/3/24 |
銀行金控類 |
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201103000006 |
金融控股公司之子公司擬依「金融控股公司之子公司減資辦法」規定辦理減資時，是否均需事先經主管機關核准？如主管機關依該辦法核准後，其後續程序為何？ |
1.按「金融控股公司之子公司減資辦法」第2條規定：本辦法所稱減資，係指金融控股公司之子公司以退還股本予股東而減少資本之方式，使金融控股公司取得資金。金控子公司如以減少資本方式彌補其累積虧損者，依其他相關法令規定辦理，不適用本辦法之規定。爰此，僅限於金融控股公司之子公司以退還股本予金融控股公司者，始須先向主管機關申請核准。 2.金融控股公司之子公司申請減資並獲主管機關核准後，如該子公司係屬公開發行者，其後續減資作業程序，應請依證券交易法相關規定辦理。 |
2011/3/24 |
銀行金控類 |
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201201000001 |
持有政府遷臺前之金融機構存款如何處理？ |
依據「臺灣地區與大陸地區人民關係條例」第63條第2項規定， 「國家統一前，下列債務不予處理：……二、國家行局及收受存款之金融機構在大陸撤退前所有各項債務」，爰目前尚無法處理此類金融機構存款之相關事宜。 |
2012/1/2 |
銀行金控類 |
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201202000002 |
「金融機構作業委託他人處理內部作業制度及程序辦法」常見問題問答集 |
請參考附件 |
2012/2/8 |
銀行金控類 |
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201203000001 |
金融機構出售不良債權之法律依據為何? |
按民法第294條規定，債權人本得將債權讓與第三人；惟金融機構係受往來客戶高度信賴之行業，爰本會約束其不得隨意讓與正常放款，惟如屬不良債權且符合金融機構出售不良債權應注意事項第2點所列情形，則得依金融機構合併法第15條規定出售，其債權讓與之通知得以公告方式代之，不適用民法第297條規定。另不良債權，於債權人依消費者債務清理條例規定申請協商期間，金融機構不得轉售。 |
2012/3/8 |
銀行金控類 |
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201203000002 |
買受人承受金融機構不良債權後，相關催收行為之規定為何？ |
為強化不良債權之售後管理，本會分別自95年5月起訂定相關規範並陸續修訂(最近函示為102年7月31日)，要求金融機構應與買受人約定，不得有不當催收或不法行為，買受人如違反約定，金融機構應解約買回。﹙相關規定請參考本局銀行法規資料庫檢索系統，鍵入關鍵字「不良債權」。http://ilaw.banking.gov.tw/Chi/Default.asp﹚。 |
2012/3/8 |
銀行金控類 |
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201203000003 |
買受人買受金融機構不良債權後得否再出售或委外催收? |
金融機構於95年5月後出售之非企業戶無擔保不良債權、101年11月21日後出售之非企業戶擔保貸款不良債權及102年7月31日後出售之企業戶不良債權，本會已訂有規範要求金融機構於出售時，必需與買受人約定不得再轉售予第三人；至於催收的委外，以原出售之金融機構或其指定或同意的催收機構為限。（相關規定請參考本局銀行法規資料庫檢索系統http://ilaw.banking.gov.tw/Chi/Default.asp，金管銀票字第10140003530號函釋。） |
2012/3/8 |
銀行金控類 |
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201203000004 |
遭不法催收時，應如何處理？ |
若遭資產管理公司或金融機構委外之催收公司以暴力、恐嚇、脅迫、辱罵、騷擾、虛偽、詐欺或誤導債務人或第三人或造成債務人隱私受侵害之其他不法之催收行為，可向內政部警政署檢舉（電話110或0800-000-110），並提供相關具體事證（如錄音、錄影、信函及照片等）交由警察機關偵辦。 |
2012/3/8 |
銀行金控類 |
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201203000006 |
金融機構不當催收問題。 |
1.現行「金融機構作業委託他人處理內部作業制度及程序辦法」，業明定委外催收機構資格條件及禁止催收行為樣態，委外機構違反規定之處置措施等事項如下： （1）催收公司資格條件：金融機構申請應收債權催收作業之委外，應事先確認受委託機構為取得「辦理金融機構金錢債權管理服務業務」設立登記之公司、或為依法設立之律師事務所，或為依法設立之會計師事務所，且無累積虧損或虧損未達實收資本額三分之一。 （2）催收人員之資格條件：催收人員應完成相關催收專業訓課程或測驗並領有合格證書，且未曾有刑法、受破產之宣告未復權、票債信不良紀錄尚未了解、無為能力或限制行為能力者，或因違法而離職經金融機構報送聯徵中心登錄者等情事。 （3）催收行為之規定：債權催收不得有暴力、恐嚇、脅迫、辱罵、騷擾、虛偽、詐欺或誤導債務人或第三人或造成債務人隱私受侵害之其他不當之催收行為，且不得以影響他人正常居住、就學、工作、營業或生活之騷擾方法催收債務。 2.如發現受委託機構有騷擾債務人或第三人或造成債務人隱私受侵害之其他不當之債務催收行為時，請提供進一步具體事證，本會對於金融機構如有違反委外辦法規定者，均視情節輕重，命金融機構限期改善、暫停或撤銷金融機構債權委外催收作業。若催收公司經查確有非法催收情事者，本會將移請內政部警政署偵辦。 |
2012/3/16 |
銀行金控類 |
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201205000001 |
有業務員向我招攬保單，但該保單未載有主管機關核准文號，是否為合法保單？如購買之後，權益是否有保障？ |
依據「保險商品銷售前程序作業準則」第15條之規定，保險商品應以「核准」或「備查」等方式完成審查程序，民眾投保前其實只要認明該人壽保險公司在國內是否經合法設立登記（本國人身保險業、外國人身保險業在台分公司）即可，至於保險商品無論其係採核准或備查方式完成審查，皆屬合法商品，因此民眾若購買的是採備查方式完成審查程序之商品，其權益與採核准制商品並無任何不同。另對於保險商品是否完成審核程序有疑義者，可直接查詢各壽險公司網站「資訊公開」之「各項保險商品」單元，或至財團法人保險事業發展中心之「保險商品資料庫」系統(網址： http://insprod.tii.org.tw/database/insurance/index.asp)查詢。 |
2012/5/18 |
保險業務類 |
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201205000002 |
何謂「投資型保險」？ |
依據保險法施行細則第14條規定，投資型保險係指保險人將要保人所繳保險費，依約定方式扣除保險人各項費用，並依其同意或指定之投資分配方式，置於專設帳簿中，而由要保人承擔全部或部分投資風險之人身保險。目前投資型保險商品之種類，依本會發布之「人身保險商品審查應注意事項」第11章規定係分為投資型人壽保險及投資型年金保險等兩種險種。 |
2012/5/18 |
保險業務類 |
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201205000003 |
被保險人自意外傷害事故發生之日起180日以後始確認致成殘廢者，保險公司應否給付殘廢保險金？ |
關於因意外傷害事故致成殘廢之事實認定，應以其間具有因果關係存在，作為構成保險金給付之要件，而上述因果關係之認定，揭諸以往保險判例及現行業界實務，均多採用「近因原則」。準此，倘因意外傷害事故致成殘廢之事實，無法於事故發生後一定之時日內確定者，則其後之致成殘廢是否係該意外傷害事故所致，將有查證上之困難，因而必須訂有時限，俾免糾葛。我國目前「傷害保險單示範條款」、「旅行平安保險單示範條款」及「團體傷害保險單示範條款」對於殘廢保險金之給付，均以自意外傷害事故發生之日起180日以內致成殘廢者為限，即係有上述之考量。惟為避免保險人惡意拘泥於條款中「一百八十日以內致成殘廢」之字意解釋而損及保戶權益，財政部業於72年4月6日以台財融第14652號函示：「傷害保險之被保險人遭受外來突發之意外事故，因其傷情延續治療而於一八○天以後成殘或死亡，若被保險人（或受益人）能證明遭受外來突發意外傷害事故之時，係在保險有效期間內，保險人權宜予以給付，自與保險法第五十四條之立法精神並無不合」在案，依據上述，若被保險人於發生意外傷害事故發生之日起180日以後始確認致成殘廢者，其間有無直接因果關係，因涉事實認定，仍宜個案處理。 |
2012/5/18 |
保險業務類 |
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201205000004 |
旅行業責任保險或旅行平安保險之保險金額是否應計入喪葬費用保險金額中？ |
保險法第107條及第135條有關訂約時以精神障礙或其他心智缺陷，致不能辨識其行為或欠缺依其辨識而行為者為被保險人之喪葬費用保險金額規定，其適用保險種類僅限於人壽保險及傷害保險，責任保險並無準用喪葬費用保險金額之規定，故旅行業綜合責任保險之保險金額無須計入喪葬費用保險金額之中。但旅行平安保險因屬傷害保險，如訂約時係以精神障礙或其他心智缺陷，致不能辨識其行為或欠缺依其辨識而行為者為被保險人，其保險金額仍須併入喪葬費用保險金額計算。 |
2012/5/18 |
保險業務類 |
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201205000005 |
保險法第107條及第135條有關喪葬費用保險金額適用範圍？另喪葬費用保險金額應如何計算？ |
保險法第107條及第135條有關喪葬費用保險金額之規定，其適用保險種類僅限於人壽保險及傷害保險。基於法律不溯既往之原則，喪葬費用保險金額之計算，係以90年7月11日（含）以後所投保之人壽保險及傷害保險為其適用險種。以下就投保時間、須適用該規定之被保險人等條件分述如下： 一、90年7月11日（含）至99年2月2日（含）間以未滿14歲之未成年人，或心神喪失或精神耗弱之人為被保險人所投保之人壽保險及傷害保險為其適用對象。 上述喪葬費用保險金額總和（不限單一公司）上限如下： 1、 民國91年12月31日（含）以前為新臺幣一百萬元。 2、 民國92年1月1日起調整為新臺幣二百萬元。 3、 民國92年10月1日起要保之簡易人壽保險契約其喪葬費用保險金額應合併計算。 二、另保險法第107條99年2月1日修正公布，並自99年2月3日(含)起實施，爰自99年2月3日(含)起以未滿十五歲之未成年人為被保險人訂立之人壽保險契約(另保險法第135條規定傷害保險準用保險法第107條)，其死亡給付於被保險人滿十五歲之日起發生效力；被保險人滿十五歲前死亡者，保險人得加計利息退還所繳保險費，或返還投資型保險專設帳簿之帳戶價值。因此，以未滿十五歲之未成年人為被保險人購買之人壽保險或傷害保險(含旅行平安險)的保單，十五歲以前不能含有身故給付之保險保障。另訂約時以精神障礙或其他心智缺陷，致不能辨識其行為或欠缺依其辨識而行為者為被保險人，所投保之人壽保險及傷害保險，除喪葬費用之給付外，其餘死亡給付部分無效，而其喪葬費用保險金額總和（不限單一公司）不得超過遺產及贈與稅法第十七條有關遺產稅喪葬費扣除額之一半(現行遺產稅喪葬費扣除額金額為新臺幣一百萬一十一萬元，因此現行喪葬費用保險金額不得超過新臺幣五十五萬元)。 |
2012/5/18 |
保險業務類 |
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201205000006 |
壽險保單已辦理減額繳清保險或展期定期保險，是否仍可向承保公司辦理保單借款？ |
依保險法第120條第1項：「‧‧‧要保人得以保險契約為質，向保險人借款」及「人壽保險單示範條款」第23條：「要保人繳足保險費累積達有保單價值準備金時，要保人得向本公司申請保險單借款‧‧‧」綜上，保單借款乃保險法及保險契約上賦予專屬於要保人之一種權能，要保人得否申請保險單借款完全繫於是否累積達有保單價值準備金，並不因保險契約是否已變更為減額繳清或展期定期保險而有所差別。 |
2012/5/18 |
保險業務類 |
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201205000007 |
保險法及保險契約所稱「分娩」、「懷孕」除外之適用情況為何？ |
依「住院醫療費用保險單示範條款(實支實付型)」第11條第2項第6款及「住院醫療費用保險單示範條款(日額型)」第7條第2項第4款之規範，「懷孕」、「分娩」係列為除外責任，以保險人不負給付保險金之責任為原則，另列有符合一定條件者（請參閱本會保險局網站「保險商品審查」之「各式示範條款」單元查詢）則仍應負給付保險金之責任。因保險契約條款係契約當事人權利義務之記載，有關「分娩」、「懷孕」是否屬給付範圍，應視保險契約條款中之約定辦理。 |
2012/5/18 |
保險業務類 |
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201205000008 |
醫療保險契約中所稱「疾病」之定義為何？ |
保險契約中所稱「疾病」之定義，依據本會95年10月30日金管保二字第09502525050號函核定「住院醫療費用保險單示範條款（實支實付型）」第2條及96年11月1日金管保二字第09602524430號函核定「住院醫療費用保險單示範條款(日額型)」第2條：「本契約所稱『疾病』係指被保險人自本契約生效日（或復效日）起所發生之疾病」，而該條文之說明規定：「疾病之定義得增列等待期間，但最高以30日為限，並應於計算基礎內排除等待期間之保費。」，故保險公司得設計訂有觀察期間之保單，惟保險費率必須依公平對價原則調降反映。但考量重大疾病（含癌症）保險之風險控管所需技術較高，壽險業若為加強對健康保險之風險控管需要，且訂定之等待期間尚屬恰當，並已基於公平對價原則排除等待期間之保險費，主管機關亦原則同意放寬重大疾病（含癌症）於投保時之等待期間最長至90日，並得增列復效等待期間。另為兼顧保戶之合理期待，各公司應於健康保險商品之各式銷售文件及保單條款中，以粗黑或鮮明字體顯著標示疾病等待期間之相關約定，並於招攬時向保戶妥為解說，俾杜爭議。 |
2012/5/18 |
保險業務類 |
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201205000009 |
意外傷害醫療住院或門診之自費藥品，保險公司可否不予給付？ |
依據本會95年8月10日金管保二字第09502069411號函核定「傷害保險單示範條款」，於「傷害醫療保險給付附加條款」之傷害醫療保險金的給付(實支實付型)規定，被保險人於契約有效期間遭受意外傷害事故，經登記合格之醫院或診所治療者，保險人就其實際醫療費用，超過全民健康保險給付部分，給付「傷害醫療保險金」。有關全民健康保險不給付之自費用藥，保險公司可否不予給付，癥結仍在於「實際醫療費用」之實務認定問題，凡可認定與治療該次意外傷害事故有關之醫療費用（包含全民健康保險不給付之醫療費用），除保險契約另有約定外，保險公司均應依約給付。 |
2012/5/18 |
保險業務類 |
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201205000010 |
全民健康保險不給付之住院自費藥品或材料費，保險公司可否不予給付或打折給付？ |
依據本會95年10月30日金管保二字第09502525050號函核定「住院醫療費用保險單示範條款（實支實付型）」第5條至第7條規定，被保險人以全民健康保險之保險對象身分住院診療時，保險公司按被保險人住院期間內所發生，且依全民健康保險規定其保險對象應自行負擔及不屬全民健康保險給付範圍之各項費用核付。另因保險契約條款係契約當事人權利義務之記載，有關全民健康保險不給付之自費藥品或材料費是否屬給付範圍或是否打折給付，應視保險契約條款中之約定辦理。 |
2012/5/18 |
保險業務類 |
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201205000011 |
申領學生團體保險實支實付醫療給付是否須檢附醫療費用收據正本？ |
學生團體保險實支實付醫療給付之申領是否須檢附醫療費用收據正本，涉及相關學生團體保險辦法規定及保險招標規格是否已對醫療費用收據影本有所規範而定，若有理賠爭議，可檢具公司名稱及相關書面資料向財團法人金融消費評議中心提出申訴（地址：台北市忠孝西路一段4號17樓，電話：02-2316-1288；0800789885，網址：http://www.foi.org.tw/） |
2012/5/18 |
保險業務類 |
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201205000012 |
重複投保實支實付型醫療保險時，申領醫療給付是否須檢附醫療費用收據正本？ |
因實支實付型醫療保險主要係以填補被保險人因就診產生之醫療費用為目的，具有補償保險之性質，故原則上以收據作為申請理賠之文件。保險公司不接受收據影本、抄本、謄本等文件之例外處理原則如下：（1）被保險人於投保時已通知保險公司有投保其他商業實支實付型醫療保險，而保險公司未拒絕承保者，保險公司對同一保險事故已獲其他保險契約給付部分仍應負給付責任（2）被保險人於投保時已投保其他商業實支實付型醫療保險而未通知保險公司，則對同一事故中已獲得全民健康保險或其他人身保險契約給付部分不負給付責任。但保險公司應以「日額」方式給付，前述日額之計算標準，保險公司於設計保險商品時應明定之（僅健康保險適用）（3）同一家保險公司承保同一被保險人二張以上不接受收據影本、抄本、謄本等文件之實支實付型醫療保險商品者，對同一被保險人於同一保險事故已獲該保險公司其他人身保險契約給付部分，仍應負給付責任。 |
2012/5/18 |
保險業務類 |
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201205000013 |
旅行平安保險與其他實支實付型醫療保險是否在請領理賠時會產生衝突？ |
依據本會95年9月1日金管保二字第0950252225B號令訂定之「人身保險商品審查應注意事項」第48點規定，實支實付型傷害醫療保險商品其保險金之申領，如不接受收據影本、抄本、謄本等文件者，應依下列方式辦理：(一)被保險人於投保時已通知保險公司有投保其他商業實支實付型醫療保險，而保險公司未拒絕承保者，其對同一保險事故已獲其他保險契約給付部分仍應負給付責任。(二)同一家保險公司承保同一被保險人二張以上不接受收據影本、抄本、謄本等文件之實支實付型醫療保險商品者，對同一被保險人於同一保險事故已獲該保險公司其他人身保險契約給付部分，仍應負給付責任。前述處理方式，保險公司應於要保書中揭露，並由要保人簽署同意。 |
2012/5/18 |
保險業務類 |
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201205000014 |
施行以治療為目的之牙齒手術，是否為「住院醫療費用保險單示範條款」之除外責任？ |
依本會95年10月30日金管保二字第09502525050號函核定之「住院醫療費用保險單示範條款（實支實付型）」第11條第2項第3款規定，被保險人「非因當次住院事故治療之目的所進行之牙科手術」，保險人不負給付保險金之責任，因此被保險人施行以治療為目的之牙齒手術，以當次住院事故治療之目的所進行之牙科手術為限。 |
2012/5/18 |
保險業務類 |
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201205000015 |
已經有了全民健保，還需要投保醫療險嗎？ |
全民健保是社會保險，以公平照顧全體國民為原則，因此所提供的是基本的醫療保障，仍有部分項目的醫療費用是不予給付的。若是需要接受長期醫療，其所需的龐大醫療費用，將會帶給家庭沉重的負擔，因此，不妨透過保險集合眾人的經濟力量，來彌補這些保障的缺口，做好長期醫療的保險規劃。 |
2012/5/18 |
保險業務類 |
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201205000016 |
哪些是您投保時該注意的事項？ |
1.簽訂保險契約時，應請保險招攬人員詳細明說明保險契約內容，主動要求招攬人員提供保單條款仔細閱讀。 2.應親自填寫要保書。對於要保書的詢問事項未據實告知，保險公司即可依法解除契約，為維護自身權益，保戶應將過去的疾病史誠實告知保險公司，以避免日後產生解約及理賠糾紛。 3.瞭解保單的承保範圍，例如「保險有效期間」、「疾病」、「意外傷害事故」及「住院」等。 4.為避免事後發生爭議，請保戶在投保時應詳閱保單所記載的除外不賠項目，例如「被保險人之故意行為（包括自殺及自殺未逐）」、「被保險人之犯罪行為」。 |
2012/5/18 |
保險業務類 |
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201205000017 |
保險商品樣式多，如何適合自己的商品？ |
保險兼具保障與儲蓄理財的功能。若為保障遺族生活及教育基金，可選擇保障性高的保險商品，如不含生存給付的定期或終身保險、傷害保險、健康保險等；若為籌備子女的教育經費或準備養老基金，可選擇儲蓄性高的養老保險或年金商品為宜。仔細盤算需要保障或準備儲蓄累積的額度，先依照目前的繳費能力，決定適當的保險金額。如果繳費能力無法一次達成需要的保險金額，可考慮於繳費能力增加時，逐次增加保險金額或再購買第二張、第三張新保單，以滿足自己的需要。每年所繳納的保險費應以不超過個人或家庭每年可支配所得減除應支付各項生活費用，即收支的餘額為宜。 |
2012/5/18 |
保險業務類 |
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201205000018 |
我最近買了一份保單，保單剛收到，但是看了保單內容有點後悔不想保了，可不可以要求保險公司退費？ |
依據目前條款的規定，保戶在保險公司送達保單後，可以在收到第二天起算十天內不具理由向保險公司行使契約撤銷權，保險公司必須無條件將保戶所繳的保險費返還給保戶，但是必須注意的，契約撤銷權基本上只有在「個人二年期以上的壽險」才有適用。所以建議保戶收到保單後，可以先看看條款有無契約撤銷權的規定，而且要在條款規定的期限內行使，超過時間就只能以解約方式處理，而解約是會被扣解約金的。 |
2012/5/18 |
保險業務類 |
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201205000019 |
95年10月1日前投保的傷害保險，是否有現行傷害保險單示範條款附表「殘廢程度與保險金給付表」11級75項殘廢等級之適用？ |
一、95年8月10日修正之「傷害保險單示範條款」係自95年10月1日(以下稱實施日)起實施，修正前(簡稱舊表)、後(簡稱新表)保險業所銷售之各類保險商品，其新、舊表之適用，依下列原則辦理： (一)保險期間超過一年之保險商品： 1.新契約：於實施日後均應參照新表殘廢程度。 2.有效契約：基於長期契約之對價平衡，已簽訂契約仍依各該契約條款約定(舊表)辦理。 (二)保險期間一年以下保險商品： 1.新契約：於實施日後均採新表殘廢程度辦理。 2.有效契約：實施日後，有效契約即適用新表辦理。 二、適用原則係以意外傷害事故日作為判定基準，爰此，一年期傷害保險有效契約被保險人於實施日(含)之後所發生之意外傷害事故，始有新表約定之適用。 |
2012/5/18 |
保險業務類 |
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201205000020 |
廠商若為它的產品投保責任險而發生事故時，是先保障廠商或消費者？ |
同時保障廠商及消費者 一、對廠商而言，可以減輕其財務負擔，且經由保險公司理賠處理，讓廠商了解其產品製造流程之安全性，若確有產品瑕疵亦可改善其產品安全性，增進企業形象。 二、對消費者而言，避免廠商因規模不大，財務能力不足，倒閉無法負擔賠償時，藉由保險機制，仍可獲得補償，保障受害人之權益。 |
2012/5/18 |
保險業務類 |
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201205000021 |
產品責任險有什麼保障？ |
被保險人因被保險產品之缺陷在保險期間或追溯日之後發生意外事故致第三人遭受身體傷害或財物損失，依法應負賠償責任且在保險期間內受賠償請求時，保險公司在保險金額範圍內對被保險人負賠償之責。 上述被保險產品之缺陷係指保險產品未達全理之安全期待，具有瑕庛、缺點、或具有不可預料之傷害或毒害性質，足以導致第三人身體傷害或財物損失者。 |
2012/5/18 |
保險業務類 |
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201205000022 |
什麼是產品責任險？ |
所謂產品責任保險係對於被保險人因被保險產品之缺陷在保險期間內或「追溯日」之後發生意外事故，致第三人遭受身體傷害或財物損失，依法應由被保險人負損害賠償責任且在保險期間內受賠償請求時，保險公司在保險金額範圍內對被保險人負賠償之責。但保險公司對「追溯日」以前已發生之意外事故或被保險人非在保險期間內所受之賠償請求不負賠償責任。 |
2012/5/18 |
保險業務類 |
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201205000023 |
春節期間是各大遊樂場、百貨公司、電影院、KTV等行業旺季，民眾如何得知自己前往的遊樂場或營業場所有無投保公共意外責任保險？ |
一、各縣市政府為保障人民生命、身體、財產；確保公共場所之安全，多規定供公共使用營利場所應投保公共意外責任保險，因此，遊樂場、百貨公司、電影院、KTV等行業多數均有投保公共意外責任保險。 二、目前有少數業者會在營業場所顯示或說明已投保公共意外責任險，然大部分業者則無明顯標誌或說明。 |
2012/5/18 |
保險業務類 |
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201205000024 |
消費者平常應該注意哪一方面責任保險與法律的常識，才能在事故發生時不會手忙腳亂？ |
一、對業者而言： 應了解經營事業所可能面臨的責任風險，並藉由投保責任保險來轉移風險，減輕其意外事故發生後之財務負擔，能符合法令規範，提昇企業形象，使企業得以持續營運。 二、對一般民眾而言：進入公共場所或使用相關產品，亦需了解該場所或廠商業者是否為重視公共安全及投保責任保險，以維護本身的權益。 |
2012/5/18 |
保險業務類 |
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201205000025 |
近年來公共意外災害頻傳，常有業者因本身賠償能力不足，造成受害者往往無法獲得賠償，請問在保險的領域中，是否有專為這種情況設計的保險？ |
企業機構於經營事業活動中，均可能因本身或其受僱人之過失或疏漏行為，導致意外事故發生，而造成第三人的身體傷害、財物毀損，而須對第三人負損害賠償責任。例如：100年3月6日發生於台中阿拉夜電大火造成9死12傷的慘劇；又如飯店因管理不當，設備掉落致旅客受傷，百貨公司之電扶梯警示不當，致小朋友手夾傷。再如，產品製造人產品設計不良，製造錯誤致有瑕疵，使消費者受傷或疾病，醫師因診斷錯誤致病人病情惡化，會計師或律師因業務過失致受託客戶遭受金錢上損失等，此等過失疏漏行為致第三人之損害，均須由行為人（即加害人）對受害人負損害賠償責任之風險，即所謂責任風險（Liability Risk）。 企業機構面對責任風險因受害民眾求償漸高增加其財務負擔，甚有業者本身因公共災害發生賠償能力不足，使許多受害者求償無門，釀成許多家庭悲劇。業者為了轉移責任風險最妥適的方法，可以運用保險來減輕其因責任發生所造成的財務負擔。目前我國即有專為企業機構所面臨的責任風險而設計開辦的各種責任保險，以減輕企業因意外事故所帶來之經營損失與社會問題，發揮保險維護社會安定之功能。 |
2012/5/18 |
保險業務類 |
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201205000026 |
消費者如何辨識哪些公共場所有投保責任險？萬一在這些場所發生事故，如何申請理賠？ |
一、目前有少數業者會在營業場所顯示或說明已投保公共意外責任險，然大部分業者則無明顯標誌或說明。 二、一般民眾於公共場所發生意外事故遭受損害，即有權利直接向業者請求賠償，而業者受到民眾請求損害賠償時，將會通知保險公司辦理理賠。原則上保險公司會就民眾實際損害情形及求償金額作初步了解，會參與雙方之和解，最後依據和解金額賠償，但以保險金額為限。實務作業上，有些是業者(被保險人)先行支付予受害民眾，保險公司再將賠款賠付給被保險人。有些案情，則經業主簽同意書，保險公司逕行將賠款賠付給受害之民眾。 |
2012/5/18 |
保險業務類 |
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201205000027 |
公共場所是指那些地方？投保公共意外責任險對民眾有那些好處？ |
一、公共場所包括下述六類： （一）甲類：辦公處所如政府機關、公私企業、金融保險、各種專門職業事務所及住宅大樓管理單位等。 （二）乙類：行號店鋪、學校。 （三）丙類：一般工廠、旅館、餐廳、百貨公司、超級市場、醫院、電影院。 （四）丁類：育樂遊藝場所、瓦斯及電焊等行業。 （五）戊類：特種營業場所如舞廳、酒廊、酒吧、咖啡室、理容院、視聽歌唱業(KTV、MTV)、浴室業及電動玩具業等。 （六）己類：使用、製造或供應危險物品之工廠或其危險程度較高之廠商者。 二、對民眾之好處： 提供民眾多一層生命及財產安全保障，而不因業者無力償付而無法獲得賠償。 |
2012/5/18 |
保險業務類 |
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201205000028 |
什麼是公共意外責任險理賠範圍？什麼是不予承保的範圍？ |
一、承保範圍 被保險人因在保險期間內發生下列意外事故所致第三人體傷、死亡或第三人財物損害，依法應負賠償責任，而受賠償請求時，本公司對被保險負賠償之責： （一）被保險人或其受僱人因經營業務之行為在本保險載明之營業處所內發生之意外事故。 （二）被保險人營業處所之建築物、通道、機器或其他工作物所發生之外事故。 二、承保之意外事故要件 （1）意外事故必須是下列兩個原因之一所造成： 1.因被保險人或其受僱人經營業務之行為所致者。 2.因被保險人營業處所之建築物、通道、機器或其他工作物所致者。 （2）意外事故必須是在保險期間內發生。 （3）意外事故必須是在保險單載明之營業處所內發生。 （4）意外事故必須造成第三人體傷、死亡或財損失之結果。 （5）必須被保險人依法應負賠償責任，而受有賠償請求。 三、不保事項 下列意外事故所致之賠償責任，不是公共意外責任保險之承保範圍，保險公司不負賠償責任： （一）產品責任—因出售或供應之商品或貨物所致。 （二）工程責任—因工地發生之震動或支撐設施薄弱或移動所致。 （三）僱主責任—因執行職務之受僱人發生體傷、死亡或財損所致。 （四）電梯責任—因所有、使用或管理之電梯所致。 （五）污染責任—各種形態之污染所致。 （六）專業責任—因執行醫師、律師、會計師、建築師或其他專門職業所致。 （七）託管責任—因向人租借、代人保管、管理或控制之財物受有損失所致。 （八）契約責任—以契約或協議所承受之賠償責任。 （九）因經營非保險單所載明之業務或執行未經主管機關許可之業務或從事非法行為所致。 （十）因故意行為所致。 （十一）因颱風、地震、洪水或其他天然災變所致。 （十二）被保險人為住宅大樓管理單位時，於住戶或承租戶住、居所室內發生意外事故所致體傷、死亡或財物受有損失。 |
2012/5/18 |
保險業務類 |
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201205000029 |
已有勞保、健保、團保，為什麼還需要雇主意外責任保險？ |
一、一般而言，雇主依據勞動基準法第59條之規定，對於職業災害應負補償責任，而勞、健保及團保，無法充份填補雇主侵權行為賠償責任。因此，仍需雇主意外責任保險來填補雇主對受僱員工之賠償責任。 二、雇主意外責任保險之承保範圍： （一）被保險人之受僱人在保險期間內因執行職務發生意外事故遭受體傷或死亡，依法應由被保險人負責賠償而受賠償請求時，保險公司對被保險人負賠償之責。 保險公司依前項對被保險人所負之體傷賠償責任，除保險單另有約定，以超過勞工保險條例、公務人員保險法或軍人保險條例之給付部份為限。 （二）前項保險單所稱之「受僱人」係指在一定或不定之期限內，接受被保險人給付之薪津工資而服勞務年滿十五歲之人。 特別不保事項： 1.受僱人之任何疾病或因疾病所致之死亡。 2.受僱人之故意或非法行為所致本身體傷或死亡。 3.受僱人因受酒類或藥劑之影響所發生之體傷或死亡。 4.被保險人之承包人或轉包人及該承包人或轉包人之受僱人之體傷或死亡，但保險契約另有約定者不在此限。 5.被保險人依勞動基準法規定之賠償責任。但保險契約另有約定者不在此限。 |
2012/5/18 |
保險業務類 |
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201207000001 |
金融機構將債權移轉予買受人後，債務人如何處理債務問題？ |
1.金融機構將其不良債權出售後，債務人可先洽詢原債權機構，確認移轉之債務類型、金額及買受人之名稱等資訊後，再與買受人協商還款方式。倘涉及債務人申訴債務金額疑義或不當催收之案件，出售不良債權之金融機構已設立「不良債權售後申訴處理窗口」協助債務人處理相關問題，並於銀行公會網站上設立專區公告，提供債務人查詢各申訴窗口電話。相關訊息可參考銀行公會網站，網址：http://www.ba.org.tw/。 2.若債務人另有積欠金融機構債務則可向最大債權金融機構請求前置協商債務清償方案，或向其住、居所地之法院或鄉、鎮、市、區調解委員會聲請債務清理之調解。倘債務屬金融機構於98年9月23日後出售者，則前置協商成立後買受人依約應比照協商條件，債務人可洽原出售金融機構或買受人釐清出售時點。 (有關前置協商程序可參考銀行公會網站，網址https://www.twidrp.org.tw/index.jsp) 3.若協商或調解不成立者，則可考量依「消費者債務清理條例」向法院聲請更生或清算，以獲得財務重生之機會。 4.清償債務完成後，宜取得買受人出具之清償證明，並保留相關還款約定及付款憑證等文件，以維自身權益。 |
2012/7/6 |
銀行金控類 |
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201207000002 |
金融卡非約定轉帳上限為何? |
金融卡非約定轉帳單日限額為新臺幣3萬元，但繳交公共事業費用、學費、信用卡費用、保險費等費用，不受新臺幣3萬元之限制。 |
2012/7/6 |
銀行金控類 |
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201208000003 |
機車強制保險續保時無肇事理賠紀錄者有無減費？ |
機車強制險目前未施行無肇事減費。 |
2012/8/10 |
保險業務類 |
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201209000001 |
個資法施行在即，貴會可否再舉辦多場次之培訓研習會 您好 有鑑於個資法施行在即，貴會可否再舉辦多場次之培訓研習會?坊間多有研習或講座多為推銷資安產品或待辦業務為主要目的，無法一窺該法全貌，民眾茫茫然仍無所適其手足，有云『徒法不足以自行』，希望金管會可加強推廣與宣導，讓大家有機會可進一步釐清與掌握! |
吳小姐，您好： 來函所詢有關本會應再舉辦多場個資法研習會以加強推廣宣導的問題，因個資法係由法務部主政，相關規定之釐清與宣導宜由法務部辦理，本會已將 臺端意見移請法務部參考辦理。 敬祝 身體健康，萬事如意 |
2012/9/27 |
其他類 |
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201212000001 |
金融消費評議與判決衝突請益 Dear sirs, 金融消費者保護法第29條第2項前段：「金融服務業於事前以書面同意或於其商品、服務契約或其他文件中表明願意適用本法之爭議處理程序者，對於評議委員會所作其應向金融消費者給付每一筆金額或財產價值在一定額度以下之評議決定，應予接受。」實務上，多數金融機構已出具書面同意表明願意接受一定額度以下之評議決定。又申請評議非不得提起訴訟。試問當評議決定判定金融 |
葛蘭先生/小姐，您好： 依金融消費者保護法（以下簡稱金保法）第30條第1項至第4項規定：「金融消費者得於評議成立之日起九十日之不變期間內，申請爭議處理機構將評議書送請法院核可。……除有第三項情形外，法院對於前項之評議書應予核可。……法院因評議書內容牴觸法令、違背公共秩序或善良風俗或有其他不能強制執行之原因而未予核可者,法院應將其理由通知爭議處理機構及當事人。評議書依第二項規定經法院核可者，與民事確定判決有同一之效力，當事人就該事件不得再行起訴或依本法申訴、申請評議。」 準此，金融消費者保護法之爭議處理程序係訴訟外之紛爭解決途徑，原則上無排除另行提起訴訟之效力。惟評議成立後，如金融消費者依金保法第30條第1項規定申請爭議處理機構將評議書送請法院核可，且經法院核可者，依同條第4項規定，評議書與民事確定判決有同一之效力，當事人就該事件不得再行起訴。至如經提起民事訴訟且法院判決確定者，該民事確定判決之效力悉依民事訴訟法之規定。 |
2012/12/17 |
其他類 |
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201301000001 |
旅客出入境時攜帶外幣是否有限額或須申報？ |
目前我國就旅客出入境時所攜帶外幣，並無攜帶限額之規定，惟依管理外匯條例第11條及洗錢防制法第10條授權規定，旅客出入國境，同一人於同日單一航次攜帶外幣逾等值1萬美元者，應向海關申報登記，違反規定未申報或申報不實者，將處以沒入處分。 |
2013/1/2 |
銀行金控類 |
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201301000002 |
請將可供檢索之裁罰案件的年份延長 目前金管會或各局處之裁罰案件可供查詢檢索範圍只有兩年，部分值得金融同業在法令遵循上參考之案例並未列於其上。其實裁罰案件、重大裁罰案件或刑事案件，每年件數並不多，縱使延長網站上可供查詢之年限至五年或十年，預計應該也不至於佔太多系統資源。是否請貴會考慮將過去的裁罰案件內容再次公開在網站上，以便金融業及民眾檢索，謝謝。 |
有關您來函洽詢「本會及各局全球資訊網裁罰案件公告查詢」年限一節，「本會及各局全球資訊網裁罰案件公告查詢」時限業已更新為一年為原則。 |
2013/1/11 |
其他類 |
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201301000003 |
馬總統: 您好:獨佔國營事業,無業績壓力,只做分內事,建議不可領高額獎金,只能領年終一或兩個月獎金,獎勵他們辛苦,因為他們無壓力,例如中央印製廠,造幣廠負責國幣防偽任務,兩場都有研發人員,研發特殊防偽設計所以現在很難看到偽幣,所以兩廠人員辛勞患患相關,要知道這本是分內工作,中央存保公司也一樣只是負責問題機構輔導及問題機構債權務和訴訟,總之這些獨佔事業無競爭壓力,只是作好分內事,本就應 |
楊小姐你好： 感謝您的來信，謹將您的陳情內容「獨佔國營事業，無業績壓力，只做分內事，建議不可領高額獎金，只能領年終一或兩個月獎金，獎勵他們辛苦，因為他們無壓力，例如：‧‧‧中央存保公司也一樣只是負責問題機構輔導及問題機構債權務和訴訟，總之這些獨佔事業無競爭壓力，只是作好分內事，本就應該，‧‧‧。」答覆如下： 查國營事業機構並非依事業之獨占與否或有無業績壓力核發經營績效獎金。依據「存款保險條例」第一條規定，存保制度之宗旨係為保障金融機構存款人權益，維護信用秩序及促進金融業務健全發展。為執行上述宗旨，存保公司除法定職掌外，尚需配合政府政策執行相關政策性任務，並非一般性之商業保險或單純之營利機構，其肩負之職掌及任務，並非「無業績壓力」。中央存款保險股份有限公司（以下簡稱存保公司）除依規定辦理存款保險事宜、加強承保風險管理、對民眾宣導存款保險保障事宜、適時對要保機構辦理查核及與國際監理機關、存保機構加強資訊交流合作外，並配合政府政策執行對要保機構輔導、監管或接管相關任務，如：民國90年起受金融重建基金委託處理經營不善金融機構，讓56家問題金融機構順利退出巿場以維持金融秩序，並續行處理該等金融機構之保留資產、未結事項及清理(算)事宜；另97年全球金融海嘯期間，更配合政府政策提供過渡性全額保障措施，國內未發生擠兌事件，有效確保金融之穩定，更突顯存保公司對維護金融安定之重要性。目前各要保機構之財、業務狀況均呈穩健發展，金融巿場安定，存保公司積極發揮存款保險保障存款人權益及維護金融安定之綜效。 另存保公司員工經營績效獎金之核發，係比照適用「財政部所屬事業機構用人費薪給管理要點」及「財政部所屬國營金融保險事業機構經營績效獎金實施要點」規定辦理，並需達成相關目標，及經層層考核後始能核發。目前行政院業責成相關機關就國營事業機構組織型態及經營模式，訂定公平且足以激勵員工的績效計算及核發標準，將使未來相關獎金之核發更臻周延。 敬祝 平安快樂 |
2013/1/16 |
其他類 |
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201304000001 |
「銀行辦理衍生性金融商品業務應注意事項」第17點係規定銀行辦理衍生性金融商品業務之經辦及相關管理人員應具備之資格條件，其中第2項第2款所稱衍生性金融商品之相關業務執照包括哪些？ |
「銀行辦理衍生性金融商品業務應注意事項」第17點第2項第2款所稱衍生性金融商品之相關業務執照，係指由國內外公正、客觀具公信力之機構，如國際金融訓練機構之Financial Training Company（FTC）、國內之台灣金融研訓院、臺灣理財顧問認證協會等所核發，涉及衍生性金融商品有關之執照或證照，內容包括美國特許財務分析師（CFA），國內之認證理財規劃顧問（CFP）、認證財務顧問師（RFC）等。另目前於台灣金融研訓院等機構接受相關衍生性金融商品交易、風險管理等之訓練課程所取得之證書亦屬之，惟應符合上開應注意事項第17點第2項第1款所定研習課程及期間之條件。 |
2013/4/9 |
銀行金控類 |
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201304000002 |
兩岸貨幣清算機制建立後銀行辦理涉及兩岸衍生性金融商品業務問答集 |
請參閱附件。 |
2013/4/12 |
銀行金控類 |
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201309000001 |
辦理人民幣匯款應該注意哪些事項? |
一、個人(自然人)辦理人民幣匯款必須持有中華民國國民身分證，依銀行業辦理外匯業務管理辦法第五十條之三第六款規定， 每人每日匯款金額以人民幣八萬元為限。 二、目前大陸地區銀行多僅接受個人受款人留有的中文戶名，爰辦理臺灣對大陸個人跨境人民幣匯款時，應提供受款人中文戶名。 三、兩岸匯款電文中涉及中文繁、簡體字不一致的情形，大陸商中國銀行臺北分行已彙整繁、簡體字對應電報碼之統一版本，供各銀行使用，民眾匯款時只需填寫中文資料(不論繁體字或簡體字)即可完成。 四、銀行公會已於該會網站(www.ba.org.tw)建置「人民幣匯款業務專區」，提供人民幣匯款相關問答集、人民幣匯出匯款注意事項及匯款流程，相關問題可至銀行公會網站查詢或向您往來的銀行詢問。 |
2013/9/30 |
銀行金控類 |
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201401000001 |
來臺觀光旅客在臺消費購物得否直接支付人民幣（商店得否因營業行為收受人民幣現鈔）。 |
1.來臺觀光之旅客，應將攜帶的人民幣，先在機場銀行、下榻旅館或其他合法兌換地點兌成新臺幣後，再消費購物。直接支付人民幣，容易引起交易糾紛。 2.人民幣兌換地點：(1)各地銀行、郵局、信合社及農漁會信用部、(2)經核准設立的外幣收兌處（外幣收兌處相關資訊，請至http://www.bot.com.tw/Business/Fxdesignate/Pages/default.aspx查詢）。 3.本國貨幣為新臺幣，商店應以新臺幣標價。商店不可直接收受人民幣或未經許可辦理涉及人民幣買賣，屬非法買賣外匯者，將依管理外匯條例處分（商店如有收兌外幣及人民幣需求，得洽臺灣銀行國際部，依相關規定申請設置外幣收兌處）。 |
2014/1/2 |
銀行金控類 |
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201403000001 |
創意產業相關無形資產評價服務是否為專屬臺灣金融資產服務（股）公司辦理之業務？ |
一、「創意產業相關無形資產評價服務」尚非特許業務，一般會計師事務所、財務顧問公司等均得依據財團法人會計研究發展基金會發布之評價準則公報第七號「無形資產之評價準則」辦理。 二、為了配合政府協助發展創意產業及金融挺創意產業方案之推動，建置創意產業無形資產評價，供金融機構作為授信融資參考之機制，實屬必要，亦為金融挺創意產業方案多項配套措施之一。而臺灣金融資產服務（股）公司係新近加入辦理無形資產鑑價行列，對創意產業之融資有助益。 |
2014/3/19 |
銀行金控類 |
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201403000002 |
銀行執行個資法告知義務時，要求客戶簽署個資告知書，客戶可否拒絕？ |
銀行執行個資法的告知義務，與取得當事人書面同意個人資料的蒐集或處理，是不同性質的二件事。為避免發生爭議，金管會已函示各銀行，不得要求客戶簽署個資告知書。 |
2014/3/31 |
銀行金控類 |
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201403000003 |
銀行可否受理持票人查詢發票人（支票存款戶）的票據信用？ |
銀行與支票存款戶簽訂的支票存款往來約定書中，已約定支票存款戶同意將其票據信用資料提供給他人查詢，方便持票人向銀行查詢發票人的票據信用，作為是否接受該張票據的參考，係為維護票據信用秩序及流通所必要，符合個資法第20條第1項第2款「為增進公共利益」及第6款「經當事人書面同意」之情形，爰銀行可受理持票人查詢發票人的票據信用。 |
2014/3/31 |
銀行金控類 |
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201411000002 |
配合自由經濟示範區之金融業務開放措施-銀行國際金融業務分行(OBU)法規鬆綁問答集 |
<p>請參考附件</p> |
2014/11/28 |
銀行金控類 |
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201412000001 |
「金融機構作業委託他人處理內部作業制度及程序辦法」相關問題適用解說問答集 |
請參考附件 |
2014/12/29 |
銀行金控類 |
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201501000001 |
「銀行、金融控股公司及其關係企業投資大陸地區事業管理原則」常見問題問答集 |
如附件 |
2015/1/5 |
銀行金控類 |
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201503000001 |
金管會規範本國銀行不動產貸款備抵呆帳提列比率於105年底前應至少達1.5%之問與答 |
請參考附件 |
2015/3/20 |
銀行金控類 |
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201504000001 |
民眾如何查詢在那幾家銀行有存款開戶？ |
1.為便利民眾對久未往來銀行存款帳戶之清理，銀行公會自103年4月28日起，免費提供協助民眾本人查詢是否於銀行開立帳戶之服務措施。民眾只要至公會網站「消費者專區」下載申請書，填妥後並檢附最近一個月內之戶籍謄本正本（僅本人部分），郵寄至公會，公會將於3日內函轉會員銀行協助查復，如銀行查有開戶資料，原則將於收文日起7個營業日內，通知申請人於該行之○○分行有開戶訊息。 2.民眾於查詢得知個人之開戶資料後，如欲辦理銷戶，請直接洽詢該銀行辦理。如有遺失存摺、印鑑之情事，得併同向銀行申辦存摺、印鑑遺失，經銀行確認客戶身分後，由客戶就存摺、印鑑遺失等切結事項簽具申請書即可。 |
2015/4/10 |
銀行金控類 |